Časté dotazy

Kde a jak je možné zakoupené zboží reklamovat?

Veškeré zakoupené zboží je možné v záruční době reklamovat u dodavatele zboží (OK Computers, s.r.o., Sladkovského 2016, 530 02  Pardubice) a to jak osobně na kamenné prodejně v centru Pardubic, tak zasláním reklamovaného zboží libovolnou přepravou. Zásilka musí obsahovat informace o reklamovaném zboží - datum nákupu / číslo faktury, popis závady, zpětnou adresu pro zaslání vyřízené reklamace.

Notebooky je také možné reklamovat v síti servisních středisek, jejichž seznam najdete zde. Tento způsob reklamace urychlí vlastní vyřízení reklamace.

Jak odstoupit od smlouvy ve 14-denní lhůtě?

Spotřebitel má právo v souladu s Občanským zákoníkem odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14ti dní od nákupu. Zboží je možné vrátit osobně na výdejním místě OK Computers, s.r.o., Sladkovského 2016, Pardubice nebo zaslat na tuto adresu s písemným požadavkem na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.

Pokud jsou splněny všechny předpoklady pro odstoupení od smlouvy (zboží není poškozené či nekompletní, byla dodržena lhůta apod.), je peněžní částka ihned vrácena v hotovosti nebo převodem na bankovní účet.

Jak probíhá vyřizování mojí objednávky?

Po přijetí objednávky dochází ke kontrole dostupnosti objednaného zboží. Pokud by objednávka obsahovala zboží, které není ihned k dodání, bezodkladně Vás kontaktujeme za účelem dohodnutí dalšího postupu (vyčkání na dodávku, zrušení či změna objednávky).
Zásadou našeho obchodu je, aby zákazník znal po celou dobu stav svojí objednávky.

Jakmile je zboží vyexpedováno nebo připraveno k vyzvednutí, zasíláme Vám automatický e-mail a SMS. Expediční e-mail obsahuje detailní údaje včetně čísla zásilky, kterou bylo zboží zasláno.

Zboží skladem doručujeme obvykle do 1-3 pracovních dní na jakoukoliv adresu v ČR!